Gestión de incidencias
Máxima disponibilidad
Mejore la eficiencia y la productividad de sus activos con una gestión inteligente de las incidencias. Mucho más que un GMAO, una autentica revolución en el mantenimiento.
Qué hacemos
Ayudamos a las organizaciones a gestionar las incidencias relacionadas con el mantenimiento de activos de manera informatizada e integrada con el resto de actividades de los distintos departamentos de la empresa, mejorando la eficiencia y la productividad de los mismos y aportando información útil para la toma de decisiones.
Para ello diseñamos, implantamos y mantenemos los protocolos de gestión de incidencias que se realizan por parte de los centros, proveedores y gestores.
Consultoría
- Análisis y reingeniería de procesos de gestión de incidencias.
- Asesoría para la asignación de roles y funciones.
Implantación
- Despliegue de los nuevos procesos.
- Implantación de automatizaciones y sistemas de medida.
Supervisión
- Apoyo a los gestores técnicos, llegando incluso a la externalización completa del servicio de gestión de incidencias.
Apoyado en la tecnología Retain
Los procesos Retain sólo pueden implementarse sobre una tecnología diseñada explícitamente para realizar una auténtica transformación digital en la gestión de partes e incidencias de la empresa.
- Definición de informes estándar y a medida. Creación de dashboard personalizados.
- Gestión de KPIs.
- Sistema de avisos y alarmas configurable.
- Integración de proveedores.
- Integración con el inventario de activos de la empresa.
- Procesos de validación 100% configurables.
- Notificaciones automáticas.
- Optimización basada en data science y en las ultimas tecnologías en BBDD.
- Conexión con otros sistemas de la empresa (ERP, CRM, etc.)
¿Qué es una incidencia?
En Retain llamamos incidencias a cualquier evento relacionado con los activos: partes, averías, mantenimiento preventivo, etc.
Aportamos valor
Unimos la mejor tecnología con la experiencia de nuestros consultores, reinventando la gestión de datos para aportar valor a nuestros clientes, proporcionando una mayor agilidad y escalabilidad en sus sistemas.
- Mejora de la planificación y la priorización de tareas
- Información única, completa y en tiempo real para la toma de decisiones de CAPEX y OPEX.
- Disminución de los tiempos de resolución de averías.
- Máxima disponibilidad de todos los activos.
- Reducción de operaciones burocráticas. Mejora de la productividad.
- Mayor seguridad y trazabilidad de las intervenciones.
- Mejor control de proveedores. Seguimiento fiable de los SLAs.
- Mayor control de inventario y de los costes asociados a mantenimiento.
Retain para las personas
LOS GESTORES TÉCNICOS
Se liberan de tareas rutinarias que son fuente de errores, conflictos y estrés. Pueden prestar además un mejor servicio a sus clientes internos.
LOS DIRECTORES
Disponen de información útil para apoyar la toma de decisiones y conseguir los objetivos de la empresa: ventas, rentabilidad, etc.
LOS PROVEEDORES
Trabajan con un sistema unificado de comunicación con la empresa y un proceso de facturación automático.
Retain es una solución especialmente útil en sectores con una alto número de activos que es necesario gestionar, principalmente en el ámbito de retail, HORECA, hipermercados, distribución, energía, etc.
Ya trabajan con Retain
Cientos de empresas y miles de usuarios operan a través de nuestra plataforma.
