Oferta de Empleo:
Técnico/a Informático/a y soporte cliente
Bajo dependencia del Director del área de SOLUCIONES DIGITALIZACIÓN SaaS, realizará trabajos de soporte a la implantación y gestión de clientes que usen las herramientas informativas de RETAIN TECHNOLOGIES, S.L. (“RETAIN”) junto a soporte a los trabajos de otros programadores/as informáticos/as y bajo el siguiente modelo de desarrollo profesional:
Funciones:
Con el objetivo de conocer en profundidad las herramientas y los procesos que soportan, durante un periodo inicial de doce meses el técnico/a informático/a realizará principalmente trabajos de implantación de nuevos productos o sus evolutivos así como servicios de soporte a los clientes de RETAIN en la gestión diaria de dichas aplicaciones.
En concreto participará, en una fase inicial, en trabajos técnicos en el campo de mantenimiento y gestión de activos, realizando las siguientes tareas:
Gestión de activos y gestión documental, parametrizando las herramientas de software propias de Retain:
- Configuración y actualización de las herramientas de gestión de activos, incluyendo parametrización de diversos módulos, entre otros, el de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO) y Gestor Documental.
- Colaboración con el equipo de desarrollo en la parametrización de nuevas funcionalidades.
- Elaboración de flujogramas de procesos y análisis funcional para la mejora continua de la plataforma.
- Elaboración de manuales de usuario.
- Gestión de la documentación generada durante los procesos de desarrollo e implantación con el objetivo de disponer de la trazabilidad de versiones y documentar los cambios registrados.
Soporte a clientes:
- Levantamiento de inventarios.
- Altas, bajas y modificaciones de usuarios, perfiles y permisos.
- Asesoramiento en la generación de gamas de mantenimiento y calendarios preventivos.
- Control de procesos de generación automática de pedidos. o Resolución de incidencias técnicas y elaboración de informes periódicos.
- Digitalización de documentos.
- Visitas a los emplazamientos de clientes para realizar levantamiento de inventarios, auditorías, tomas de datos, formaciones.
Durante este proceso inicial colaborará con programadores/as informáticos/as en el desarrollo de nuevos productos genéricos, basándose en los desarrollos ya realizados pero con un enfoque abierto que asegure unos menores costes de implantación para futuros clientes y un menor servicio asociado a su mantenimiento.
Una vez completado este ciclo de formación interna y sin abandonar las actividades de soporte y gestión de clientes participará de una manera más activa en el desarrollo de nuevos clientes dentro de un nuevo equipo comercial y de desarrollo de producto bajo dependencia del área funcional de desarrollo y expansión comercial, En concreto sus funciones serán:
- Soporte en el Análisis de requisitos y levantamiento y documentación de procesos, incluyendo definición de alcance, flujos, roles y diagramación (BPMN o diagramas de flujo).
- Soporte en el diseño del sistema. especificación técnica y diseño arquitectónico
- Soporte en el Desarrollo / Implementación.
- Realización de Pruebas (Testing).
- Despliegue (Deployment) de la herramienta en clientes.
- Mantenimiento y evolución de las aplicaciones.
Requisitos necesarios:
- Formación: FP Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Web (para Técnico/a Informático/a) o titulaciones equivalentes. en ambos casos.
- Experiencia en desarrollo web y aplicaciones móviles (JAVA, Ionic, Vue.js) e implementación de SDLC.
- Lenguajes de programación PHP, Javascript.
- Base de datos MySQL – MariaDB.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Planificación y gestión del tiempo.
- Flexibilidad y adaptación a nuevas tecnologías.
- Conocimientos de Ofimática | Paquete MS Office.
Requisitos valorables:
- Conocimientos y experiencia con Modelo Vista Controlador (MVC) frameworks tipo Symfony o Angular.
- Conocimientos de seguridad (HTTPS).
- Formación y experiencia en ciberseguridad.
- Uso de composer, node, yarn.
- Control de versiones GIT, Conocimientos de API, Webservices.
- Conocimiento básico de CSS, LESS o SAAS.
Localización:
El centro de trabajo será la sede central del grupo RETAILGAS en las oficinas de Madrid.
Pruebas de acceso:
Los/las candidatos/as serán evaluados/as por un Comité Evaluador designado por la dirección de la compañía quienes evaluarán a los/las candidatos/as en base a su titulación y formación, experiencia profesional previa y resultado de una entrevista personal, teniendo en consideración las determinaciones del Plan de Igualdad del Grupo RETAILGAS.
En el caso de ser necesario el Comité Evaluador podrá realizar pruebas específicas para determinar competencias específicas en el manejo de los lenguajes de programación descritos en los requisitos.
Qué ofrecemos:
Contrato indefinido en la empresa RETAIN TECHNOLOGIES, S.L.
Régimen de dedicación: jornada completa.
Incorporación inmediata.
Retribución: Conforme Convenio Colectivo.
Periodo de Prueba: Conforme Convenio Colectivo.
Modelo de trabajo híbrido con contrato de teletrabajo aprobado para el Grupo RETAILGAS y condiciones de trabajo que favorecen la conciliación familiar. Durante los seis primeros meses el régimen de teletrabajo será de 2 días a la semana (tres presenciales) migrando a un entorno de ´3 o 4 días a la semana de teletrabajo si el candidato/a demuestra capacidad de organización para adaptarse a esta modalidad y se ha completado una integración con el resto del equipo que permita un trabajo en remoto.
Propiedad intelectual e industrial
El candidato/a seleccionado reconocerá y aceptará que todos los desarrollos, trabajos, programas informáticos, aplicaciones, códigos fuente y objeto, algoritmos, documentación técnica, diseños, bases de datos, mejoras, modificaciones, actualizaciones y cualesquiera otros resultados creados, desarrollados o generados individual o colectivamente durante la vigencia de la relación laboral con RETAIN TECHNOLOGIES, S.L., ya sea dentro o fuera del horario laboral, utilizando o no medios de la empresa, y relacionados directa o indirectamente con la actividad de la empresa, tendrán la consideración de obras realizadas en el marco de una relación laboral.
En consecuencia, la totalidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluidos, sin carácter limitativo, los derechos de explotación, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y cualesquiera otros derechos legalmente reconocidos, corresponderán en exclusiva y con carácter ilimitado en el tiempo y en el ámbito territorial a RETAIN TECHNOLOGIES, S.L., sin que el trabajador/a tenga derecho a compensación adicional distinta de la retribución pactada.
El trabajador/a renunciará expresamente a cualquier derecho de titularidad, reclamación o explotación sobre dichos trabajos, comprometiéndose a firmar cuantos documentos sean necesarios para garantizar la plena y efectiva cesión de los derechos a favor de RETAIN TECHNOLOGIES, S.L..
Sobre el Grupo Retialgas
RETAILGAS es un grupo en crecimiento con divisiones que ofrecen servicios de Ingeniería, Arquitectura y Project Management (Retailgas), permitting y urbanismo (LLR Activos); Ingeniería de Mantenimiento y compliance de activos con Soluciones Inteligentes y Desarrollo de Software (Retain Technologies).
Trabajamos en múltiples sectores siendo desde hace años líderes en el sector petrolero y de estaciones de servicio, pero con actividades en otros sectores y campos como el de movilidad eléctrica y fotovoltaica; transportes y puertos; hostelería y restauración; health & care, mantenimiento de activos, GMAOs, etc..
Con más de 75 profesionales en toda España, ayudamos a nuestros clientes en el desarrollo y gestión integral de tu red de activos, contando con sistemas certificados para marcos referenciales ISO_9001, ISO_14001 e ISO_27001.
En RETAILGAS creemos en las personas y queremos que se incorporen aquellas que compartan nuestros valores donde destacan el RESPETO y la IGUALDAD. Aplicamos las mejores medidas para crear un ambiente laboral justo, igualitario y asegurar la protección del medioambiente y cumplimiento normativo y ofertamos contratos híbridos que ayudan a la #conciliación_familiar.
Presenta tu candidatura
Si estás interesad@ en la oferta, puedes presentar tu candidatura a través del siguiente formulario.
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